Dans une déclaration consultée par notre rédaction ce mardi 18 Août, le Bureau de la coordination nationale de cette organisation dit constater une réduction progressive des avantages accordés aux abonnés de plusieurs opérateurs, citant notamment Airtel, Vodacom, Africell et Orange.
Selon le MSCO, certains forfaits auraient été supprimés ou modifiés, tandis que la durée de validité de plusieurs offres de données et de communication aurait également diminué.
Une situation qui, estime le mouvement, alourdit davantage les dépenses des utilisateurs, particulièrement dans les provinces du Nord-Kivu, du Sud-Kivu et de l'Ituri, confrontées à de fortes difficultés économiques et sécuritaires.
Le mouvement dénonce ainsi une pratique qu'il qualifie de " surfacturation " et affirme que cette situation suscite un mécontentement croissant parmi les consommateurs.
Face à ces préoccupations, le MSCO demande aux autorités compétentes de convoquer les responsables des entreprises concernées afin d'examiner les tarifs et les conditions appliqués aux abonnés.
Il plaide notamment pour une baisse des prix des forfaits, une amélioration de leur durée de validité ainsi que le rétablissement de certains avantages dont bénéficiaient auparavant les utilisateurs.
L'organisation appelle également les opérateurs à tenir compte du contexte particulièrement difficile dans lequel vivent les populations de l'est de la RDC, notamment celles du Nord-Kivu, du Sud-Kivu et de l'Ituri, marquées par les conflits armés et diverses crises sanitaires.
Le MSCO invite enfin les consommateurs à rester attentifs à l'évolution des tarifs et à faire valoir leurs droits auprès des opérateurs et des autorités de régulation.
Pour l'heure, les opérateurs cités dans cette déclaration n'ont pas été sollicités ou n'ont pas encore rendu publique leur réaction aux accusations formulées par le mouvement.
Ces entreprises pourraient toutefois apporter des précisions sur les changements intervenus dans leurs offres et leurs politiques tarifaires.
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